Аудиокнига Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин
Слушать онлайн
Аннотация
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!
На полку
Слушаю
Прослушано
Хочу послушать
Сохранено у 0 людей
- Жанр: Бизнес
- Автор: Джон Шоул
- Читает: Александр Крапиневич
- Продолжительность: 05:30:06
- Формат: audio/mp3
Оцените аудиокнигу
Отзывы и комментарии
0На данной странице вы можете прослушать аудиокнигу Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин онлайн. . Аудиокнига является ярким представителем жанра Бизнес. Озвучка - Александр Крапиневич