Аудиокнига Банк 3.0. Почему сегодня банк – это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете

В этой книге авторы представляют продуманную и подробную модель современного банковского дела с использованием мобильных технологий, социальных сетей и игровых поведенческих моделей. Бретт Кинг — генеральный директор Movenbank (более 4 миллионов долларов инвестиций в стартапы), стратегический советник крупнейших банковских групп (включая HSBC, Citigroup, UBS, BNP Paribas), а также популярный обозреватель и блоггер. Бретт Кинг был признан ведущим инновационным банкиром Америки в 2012 году после публикации бестселлера «Банковское дело 2.0», переведенного на несколько языков. В декабре 2011 года автор успешно организовал семинар для сотрудников Сбербанка. Бретт Кинг предложил новую революционную банковскую концепцию — модель Bank 3.0, которая сочетает в себе три аспекта: мобильные технологии, социальные сети и модели поведенческих игр. В нем рассматривается развертывание мобильной связи, использование электронных кошельков и безкарточных решений, включая различия между такими технологиями, как смарт-карты NFC и виртуальные кошельки. Исследуйте будущее Интернета по мере развития персональных компьютеров и мобильных устройств, а также перехода интернет-браузеров с Adobe Flash на HTML 5. Кинг исследует влияние социальных сетей на бренды и то, как клиенты могут участвовать в их росте и процветании. В этой книге рассматриваются новые банковские решения, которые используют интеллектуальное использование данных клиентов и сотрудничество между дисциплинами и отраслями, такими как операторы мобильных сетей и учреждения. Издание книги «Банк 2.0» стало знаковым событием в банковской сфере. Опросы показывают, что русский перевод новой работы Бретта Кинга «Банк 3.0» является одним из самых ожидаемых профессиональных изданий на рынке деловой литературы. Оригинальная (английская) версия «Банковского дела 3.0» и «Банковского дела 2.0», опубликованные ранее одним и тем же автором, заняли первые места в рейтингах профессиональной литературы о будущем банковского бизнеса. Наше издание книги «Банковское дело 2.0» повторило этот успех на российском рынке, и мы знаем, что книга «Банковское дело 3.0» также будет иметь успех. Содержание: Введение Часть 1. Изменения в клиентском опыте Часть 2. Реструктуризация банка Часть 3. Движение вперед – за пределы каналов Подробнее: 00_00_Банковское дело 3.0 00_01_Введение 01_01_01_Потребности гиперподключенных пользователей 01_01_02_Психологическое воздействие 01_01_03_Новые технологии Коммуникационный процесс01_01_04_4 Этапы разрушения традиционного банка ing Systems01_01_05_Cash не будет исчезнут в одночасье01_01_06_Перерыв в сфере розничных банковских услуг01_01_07_Предоплаченные дебетовые карты01_02_01_Рентабельность инвестиций в улучшение обслуживания клиентов01_02_02_Разрозненность каналов01_02_03_Организационная структура 01_02_04_Растущее недовольство сигнализирует о необходимости перемен01_ 02_05_Спор о том, что важнее всего0 1_02_06_Какие продукты продаются лучше всего01_02_07_Как преодолеть инерцию01_02_08_Почему инерция — такая серьезная проблема02_03_01_Можно ли спасти филиалы02_03_02_ Банковское дело — это всегда банк, никогда 02_03_03_Вам следует построить Applestore 02_03_04_Инновации в отрасли 02_03_05_Познакомьтесь и примите 02_03_06_Третье место 02_03_07_Точка зрения менеджера банка 02_04_0 1_Привлекайте и вовлекайте 02_04_02_Facebook как канал общения с клиентами 02_03 _Станьте клиентом, когда этого захочет потребитель02_04_04_Фокусируйтесь не на отделе, а на клиенте02_04_05_Упаковка продукта для разные каналы продаж02_04_06_Адаптивная архитектура каналов взаимодействия с клиентами02_05_01_Почему банкам по-прежнему сложно использовать интернет-каналы для получения дохода02_05_02_ Что продается онлайн02_05_03_Удобство использования02_05_0 Впереди 4 экрана02_05_05_Борьба с баннерной слепотой02_06_01_Мобильный банкинг только начинается02_06_0 2_Мобильные телефоны могут изменить банковские операции02_06_03_Мобильный банкинг или платежи02_06_04_Мобильные телефоны как банковские счета02_06_05_Наше будущее 02_06_06_Для рамкиpi магазин приложений02_07_01_Эволюция услуг самообслуживания02_07_02_Мультитач и простота использования02_07_03_Как мобильные устройства меняют опыт использования банкоматов02_07_04_Следующие 10 лет02_07_05_Реклама02_07_06_ATM Длинный хвост Интернета02_08_01_Я верю в то, что люблю толпу больше, чем бренд02_08 _02_На что способны социальные сети02_08_03_Управлять толпой невозможно02_08_04_Пять этапов внедрение социальных сетей0 2_08_05_Лояльность и влияние02_08_06_Как общаться со сторонниками бренда02_08_07_Crowd Bag. Использование силы толпы03_09_01_Постоянное улучшение жизни и технологий03_09_02_Быстрее. Меньше, умнее03_09_03_Electronic Paper03_09_04_Влияние на организации03_10_01_Земля в облаке данных​03_10_02_Облачные сервисы03_10_03_Другие приложения облака03_10_04_Data Superset03_10_05_Дополненная реальность03_11_0 1_Создание цифровых отношений hips03_11_02_Беседы по взаимодействию03_11_03_Кто будет руководить деятельностью по взаимодействию с клиентами03_11_04_Риск или прибыльность03_12_01_Мобильные платежи. Электронные деньги и инструменты их хранения03_12_02_Мобильные платежи изменят поведение03_12_03_Появление мобильных кошельков03_12_04_Кто выиграет битву за кошельки03_12_05_Виртуальные валюты03_12_06_Мобильные платежи между физическими лицами03_12_07_Эволюция посттерминала03_13_01_Точка Контактная ситуация Трансформация банковского дела и обмена сообщениями03 _13_02_Контекст – это ключ к успеху03_13_03_От «толкания» к «вытягиванию»03_14_01_План создания лучшего банка03_14_02_Банковское дело – это контекст и опыт03_14_03_Заключение